Trocas e Devoluções

Ao comprar na Destiny Chronicles, você concorda com as regras abaixo.

Somos uma marca independente, com produção limitada e foco total em qualidade, conceito e identidade. Cada peça é pensada no detalhe, do design à entrega. Por isso, trocas e devoluções impactam diretamente nosso corre.

Antes de finalizar seu pedido, confira com atenção as medidas, descrições e fotos. Comprar consciente fortalece a marca, evita desperdício e mantém tudo rodando de forma justa pra geral.

Se bater qualquer dúvida, chama a gente no WhatsApp antes de comprar. Melhor alinhar tudo do que ter dor de cabeça depois.

Troca por Tamanho ou Modelo

Precisa trocar? Sem stress, siga essas regras:

Prazo para Solicitação

• Deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido (data registrada pela transportadora).

Como funciona a troca

• Envio por transportadora: O cliente arca com o frete; a Destiny Chronicles fornece etiqueta reversa e indica o ponto de coleta.
• Entrega presencial: Disponível somente com agendamento prévio via atendimento.

Regras para Troca

• Produto não pode ser usado, lavado ou modificado;
• Tags e etiquetas devem estar intactas e presas;
• Produto deve estar bem embalado e protegido;
• Se o item desejado não estiver disponível, o valor será convertido em crédito no site;
• Produtos com mau uso, danos ou envio incorreto serão devolvidos ao cliente, com frete por conta dele.

Processo de Análise

• A análise do produto ocorre em até 5 dias úteis;
• Se aprovado, será liberado um vale-compras no valor equivalente.

Troca por Defeito de Fabricação

Se a peça apresentar defeito de fabricação:

• Contate o WhatsApp da Destiny Chronicles em até 7 dias corridos após o recebimento.
• A garantia cobre apenas defeitos de fabricação, excluindo mau uso, danos acidentais e desgaste natural.
• Trocas válidas somente para compras feitas diretamente na loja online, mediante número do pedido.

Devolução por Desistência

Mudou de ideia? Acontece.

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após receber o pedido. Mas atenção: avise antes de enviar. Devolução sem contato prévio não será aceita.

Prazo e Aviso

• Solicite a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
• É obrigatório avisar a gente antes de enviar o produto de volta; devoluções sem contato prévio não são aceitas.

Condições para Devolução

• Produto sem uso, lavagem ou alteração;
• Tags e etiquetas intactas;
• Produto embalado e protegido corretamente;
• Caso haja mau uso ou embalagem inadequada, a devolução será recusada e o produto retornará ao cliente.

Reembolso

• Após análise em até 5 dias úteis, o reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.
• O valor do frete reembolsado corresponde ao da modalidade mais econômica disponível no momento da compra, independentemente do frete escolhido pelo cliente.

Considerações Finais

A política de trocas e devoluções da Destiny Chronicles reflete o compromisso com a qualidade e a sustentabilidade da marca, incentivando um consumo responsável e transparente. Seguindo essas orientações, você ajuda a manter o padrão elevado e a continuidade de um atendimento personalizado.

Para dúvidas ou suporte, o canal oficial é o WhatsApp da Destiny, onde a equipe está pronta para ajudar.

Comprar com atenção e responsabilidade é o melhor caminho para uma experiência positiva com a Destiny Chronicles.